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保潔培訓計劃書(范文)

發布時間:2019-03-20 11:49
作者:格瑞戴西

一、培訓目的:讓所培訓員工認識保潔工作的重要性,掌握各項衛生工作操作流程,能熟練操作使用各種機器設備、清潔工具及清潔劑。

二、培訓方式:理論結合實際

1、參加人員務必準時到場,嚴格遵守培訓紀律,做好筆記,凡遲到、曠到達2次者均扣除本月全勤獎;

2、參加人員請積極配合培訓老師,積極提問、交流,將培訓中所有要點予以握,解決工作中存在的難題;


一、培訓目的

為了加強保潔隊伍建設,提高保潔人員的自身素質、專業素質,服務意識。創建高效、快捷、高質量、高標準的“快速反應”的保潔隊伍,創建一個和諧、整潔、衛生,寧靜的社區給廣大業主。

二、培訓科目

崗位職責規范保潔工作的重要性日常工作中應注意的事項

三、培訓方法

1、現場授課2、操作運用,情景模擬,分部講解

四、培訓時間

早9點到17點共2天

五、參訓人員

全體保潔員

六、培訓要求

統一著工作服,佩戴工作牌,準時到達培訓地點,聽從培訓安排

七、培訓地點

各服務中心會議室單元樓道

八、培訓內容


理論培訓課:

1、崗位職責

2、保潔工作的重要性

3、操作中應該注意的事項

4、對待業主的禮節禮貌

5、保潔日常技能培訓

6、現場模擬業主裝修或者刁蠻無理的情景

職責

部門內組織環境建設;

部門年度、月度總結計劃、培訓計劃、各類預算的編寫與實施;

體系文件的建立、完善與實施;

對工作過程中發現問題的原因分析、整改措施的制定落實;

對員工工作品質的監控和考核;

對環境專員的工作進行監督和檢查;

7.處理相關業主投訴,跟進處理結果并與客服部溝通,直至業主滿意,重大投訴及時上報物業總經理;

8.不定期、不定時對小區進行巡視,與業主、部門間進行溝通,對發現的問題進行處理;

9.協調業主發牛的事故事件,上報物業總經理;

10.完成物業總經理交辦的其他工作。

環境主管的職責職責

1.按照物業公司的管理目標,督促保潔員工履行保潔職責,組織各項清潔服務的具體工作。

2.負責編排保潔員工的工作區域和工作任務。

3.每日檢查各區域、各清潔任務的完成情況,發現不足之處要及時組織清潔返工。

4.經常在區內巡查,發現衛生死角,應及時調配人員、予以徹底清掃。并及時發現、報告直接

領導有關公共設施設備的故障及損壞情況。

負責社區清潔工作日檢和員工考核,并作好記錄。

每月對消殺服務質量進行檢驗,并填寫相關表格;

7.做好保潔人員安排及各種清潔用品、物料的保存于管理。

8.在保證工作質量的前提下,積極控制清潔用甜的消耗,降低成本。

9.隨時檢查和保養清潔器械。

10.嚴格遵守《員工守則》及各項規章制度,服從工作安排。

11.完成上級交與的其他工作。

保潔班長職責職責

1.負責對員工進行崗位培訓,并作好培訓記錄;

監督落實清潔員崗位職責;

負責對社區日常清潔工作中發生的輕微不合格服務進行整改;

4.帶頭工作,以身作則,調動員工工作積極性,高質量,高效率的完成責任區域清潔工作;

5.及時傳達上級指示,定期匯報工作。

清潔員職責

負責清潔社區的道路、草地、游樂場、公共場地的清掃、清潔;

負責信報箱、戶外扶手、樓梯、燈具、室外電表箱、車廂門外表面等的擦抹;

3.負責車庫內衛生清潔和雜物的清理;

4.負責垃圾箱內的垃圾清運工作,并按照標準對垃圾房和垃圾箱進行清洗;

5.保管好各自所使用的工具;

6.對社區內的違章現象進行勸阻和制止;

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